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  • MDPH - Renforcement du dispositif de mesure de la satisfaction des usagers

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    L’esprit de la loi du 11 février 2005 et le nouveau concept du « projet de vie » désignent l’expression de l’usager comme une priorité, ce qui induit naturellement la création d’un dispositif innovant permettant de recueillir son avis .

    Celui-ci, conçu de manière participative avec 30 associations et 20 MDPH (Maison Départementale des Personnes Handicapées), a été initié par la CNSA (Caisse Nationale de Solidarité pour l’Autonomie) dès 2006 pour doter les commissions exécutives d’un « baromètre » unique et partagé par l’ensemble des partenaires d’une MDPH.

    Ce dispositif, fourni clef en main à chaque MDPH, permet à la COMEX de disposer d’un outil  de pilotage via la mesure de la satisfaction exprimée par les usagers. Ainsi, il a déjà permis à plus de 18 000 usagers de s’exprimer sur les services proposés par les MDPH.

    Il se résume par les items suivants :

    · un questionnaire unique (au format papier ou électronique) ;

    · un traitement des réponses, pris en charge par la CNSA, externalisé à un prestataire ;

    · une restitution départementale trimestrielle à chaque MDPH, par ce prestataire, de l’analyse des réponses reçues sous forme de graphiques pour chacune des 8 missions de la MDPH et d’un fichier de verbatim aux 3 questions ouvertes contenues dans le questionnaire ;

    · une restitution nationale trimestrielle à destination des MDPH et des associations de personnes en situation de handicap par le comité de suivi.

    Ce dispositif permanent peut être alimenté en continu par des questionnaires remplis par les usagers autant de fois qu’ils le souhaitent :

    · soit au format électronique directement à l’adresse : http://satisfactionmdph.fr/

    · soit au format papier à renvoyer à l’adresse suivante :

    LINCOLN—Service enquête MDPH

    4 rue Danjou—92 517 Boulogne Billancourt Cedex

    Pour des raisons de coût et d’accessibilité, il est nettement préférable de privilégier le format électronique et il est souhaitable de multiplier les sources de diffusion du questionnaire.

    Ce dispositif du fait qu’il permet l’expression la plus large des usagers est soutenu par l’APF. C’est la raison pour laquelle nous sommes associés à ce projet et participons à cette nouvelle campagne de communication.

    Le questionnaire peut être télécharger sur le site de la CNSA à l’adresse : http://CNSA.fr/ACTUALITES/ http://cnsa.fr/article.php3?id_article=858

    Nous comptons sur vous pour répondre en masse à ce questionnaire.

     

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  • Le Chemin des Droits Humains / Amnesty International

    POUR INFORMATION de la Ville d'Evreux

    Image du contenu web
    Hello bien chers vous,
    Dans le cadre de la manifestation "le Chemin des Droits Humains"
    organisée par Amnesty International groupe d'Evreux
    tout comme l'an passé, nous vous proposons  de participer à une petite lecture collective le long de la promenade de l'Iton.
    Afin de la préparer au mieux nous vous convions à deux répétitions gratuites :

    -mardi 14 septembre et mardi 21 septembre.
    Horaires : de 19h30 à 21h30

    Lieu : Maison des Associations, rue des Moissonneurs à Guichainville.

    La salle est très facile à trouver. Lorsque l'on vient d'Evreux prendre la route de Saint-André. La salle se situe à l'angle de la route à la sortie de Guichainville.

    -répétition générale (en option) : le vendredi 24 septembre à 19h30 sur la promenade de l'Iton à Evreux.

    Horaires de la lecture du samedi 25 septembre
    :
    -rv mairie d'Evreux, salle Jacqueline Duval à 10h (vous pouvez y laisser vos affaires, la salle est fermée à clefs)
    -lecture entre 10h30 et 11h30 sur la promenade tronçon  entre la place Charles de gaulle et la rue Saint-Sauveur.

    Voilà, nous vous attendons donc nombreux et motivés mardi prochain  pour une première répétition dans la joie et la bonne humeur .
    Elise Carrière -la compagnie deux-

    Foire aux questions :


    -je ne peux venir qu'à une seule des répèts
    :
    il suffit de nous prévenir mais cela ne bloque aucunement votre participation.
    -je ne pourrai être à l'heure aux répétitions :

    Le début de répétition permet l'echauffement collectif. C'est mieux d'arriver à l'heure mais faites comme vous pouvez, ce sera déjà bien.
    -je suis très timide, je n'ai jamais lu en public
    :
    les deux répétitions en groupe vont vous donner les techniques pour vous sentir à l'aise.
    -je n'ai pas de voix, y'a-t-il des micros :

    la lecture se fait sans micro mais il est inutile d'avoir une voix de stentor, ce qui est intéressant c'est d'entendre des voix différentes les unes des autres, des douces, des aigües, des graves ...
    -Et s'il pleut :

    c'est le risque mais nous aurons des parapluies.
    -J'ai un texte que je veux lire
    :
    amenez-le et nous le travaillerons ensemble
    -Je n'ai pas de texte :

    nous vous en proposerons sur place
    -je connais quelqu'un qui serait intéressé pour lire
    :
    transférez-lui l'information, car plus nous serons de lecteurs et plus ce moment sera réussi.
    -est-ce ouvert aux enfants ?
    :
    cette lecture a été pensé pour des participants adultes. Des enfants peuvent néanmoins participer en présence de leurs parents.
    -Y aura-t-il une suite ? :

    nous proposerons à ceux qui souhaitent poursuivre l'aventure de participer à l'atelier d'expressions théâtrales le mardi soir de 19h30 à 21h à Guichainville


    Plus d'informations sur la manifestation :


    Evreux – 25 septembre


    Amnesty Evreux organise, de 10 h à 20 h, la seconde édition des Chemins des Droits humains, sur le thème : "Exigeons la dignité". Au programme, le long de la promenade Charles II, entre la rue de Grenoble et l'Hôtel de Ville, sur les rives de l'Iton, de nombreux stands associatifs, dont ceux d'Amnesty et animations musicales. Retransmissions en direct sur l'antenne de la radio Principe Actif (102.4 à Évreux et partout ailleurs sur
    http://www.principeactif.net Nous vous attendons nombreux...

    Contact :

    Information, et toute offre d'aide: Didier Riaud au 02 32 39 40 50 ou
    mailto:amnesty.evreux@gmail.com
    Pour en savoir plus sur la campagne
    Exigeons la dignité sur le site d'amnesty :http:// www.amnesty.fr

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